Condiciones para especialistas

Estas Condiciones para Especialistas regulan la participación de profesionales en la plataforma Don Brete. Le recomendamos leerlas con atención antes de postularse.

1. Disposiciones generales

1.1 Estas Condiciones para Especialistas (las “Condiciones”) regulan la participación en la plataforma Don Brete (la “Plataforma”) de profesionales y empresas independientes que ofrecen servicios de reparación, instalación y mantenimiento del hogar (el “Especialista” o “usted”). La Plataforma es operada por 3-102-969901 Sociedad de Responsabilidad Limitada, con cédula jurídica número 3-102-969901 y domicilio social en Villas de Ayarco, Residencial Paso Real, casa 31B, distrito San Juan, cantón La Unión, provincia de Cartago, Costa Rica (la “Compañía”).

1.2 Usted acepta estas Condiciones por escrito, ya sea firmándolas o de forma electrónica, por ejemplo enviando desde su número de teléfono o correo electrónico registrado un mensaje en el que manifieste que las acepta. Su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales se otorga mediante una manifestación por escrito independiente, según se describe en la cláusula 13.7. La aceptación electrónica es válida conforme a la Ley N.° 8454, Ley de Certificados, Firmas Digitales y Documentos Electrónicos. La Compañía le enviará una copia de las Condiciones aceptadas y conservará un registro de su aceptación.

1.3 Los Términos del Servicio y la Política de Privacidad y Cookies publicados en la Plataforma también se aplican a su participación en lo que corresponda. En caso de conflicto entre dichos documentos y estas Condiciones en lo relativo a su relación con la Compañía, prevalecen estas Condiciones.

2. Definiciones

2.1 En estas Condiciones, las siguientes palabras tienen el significado que se indica a continuación:

(a) “Cliente”: persona que utiliza la Plataforma para encontrar ayuda con trabajos en una vivienda;
(b) “Perfil”: su página pública en la Plataforma;
(c) “Solicitud”: solicitud de cotización o Consulta General que un Cliente envía mediante la Plataforma;
(d) “Propuesta”: su oferta que describe el trabajo, su precio o forma de cálculo y las condiciones de su ejecución, y que la Compañía hace llegar al Cliente;
(e) “Propuesta Confirmada”: Propuesta aceptada expresamente y por escrito por el Cliente;
(f) “Contrato de Servicio”: contrato para la ejecución del trabajo que se celebra directamente entre usted y el Cliente con base en la Propuesta Confirmada;
(g) “Visita de Valoración”: visita para revisar el trabajo antes de poder confirmar el precio; y
(h) “Datos del Cliente”: cualquier dato personal de un Cliente que usted reciba a través de la Plataforma o en relación con ella.

3. Relación independiente

3.1 Usted presta sus servicios a los Clientes como profesional o empresa independiente, en nombre propio y bajo su propio riesgo. Estas Condiciones no crean entre usted y la Compañía una relación laboral, sociedad, empresa conjunta, agencia, franquicia ni representación comercial.

3.2 En particular:

(a) usted puede aceptar o rechazar cualquier Solicitud sin indicar motivos y sin penalización alguna;
(b) usted fija sus propios precios, tarifas, condiciones de visita y medios de pago aceptados;
(c) usted decide cómo, cuándo y con qué herramientas y materiales realiza el trabajo, y la Compañía no imparte instrucciones sobre la forma de ejecutarlo ni lo supervisa;
(d) usted no está sujeto a horarios de trabajo, requisitos de actividad mínima, exclusividad ni restricciones territoriales, y puede ofrecer sus servicios por cualquier otro canal en cualquier momento;
(e) usted no utiliza uniformes ni identificación de la Compañía y no se presenta como su empleado o representante; y
(f) usted asume sus propios costos, herramientas, transporte, materiales y riesgos empresariales.

3.3 Los requisitos establecidos en estas Condiciones son condiciones para figurar en una plataforma dirigida a consumidores y tienen como objetivo proteger a los Clientes. No facultan a la Compañía para dirigir ni controlar la forma en que usted ejerce su oficio.

3.4 Si usted trabaja con ayudantes, empleados o subcontratistas, usted es su único patrono o contratante y es el único responsable de su remuneración, seguridad social, seguro de riesgos del trabajo y demás obligaciones. Usted sigue siendo responsable frente al Cliente por los actos de dichas personas.

3.5 Usted no puede actuar, celebrar contratos ni asumir obligaciones en nombre de la Compañía. La Compañía no actúa en nombre de usted, salvo la facultad limitada de recibir avisos de retracto que se describe en la cláusula 8.11.

4. Postulación y admisión

4.1 Usted puede postularse para participar mediante el formulario de postulación de la Plataforma. El envío de una postulación no crea un Perfil y no garantiza su publicación ni un volumen determinado de Solicitudes.

4.2 Antes de publicar su Perfil, la Compañía:

(a) verificará que el teléfono de contacto le pertenece y que usted responde en él;
(b) acordará con usted las tareas concretas que realiza y las que no realiza, así como las zonas (provincia, cantón y distrito) que efectivamente atiende;
(c) registrará cómo fija sus precios, si la Visita de Valoración tiene costo y si este se descuenta del trabajo, qué materiales suministra usted y cuáles debe adquirir el Cliente, y los medios de pago que acepta;
(d) recibirá al menos dos (2) ejemplos de trabajos propios concluidos, con fotografías sobre las que usted tenga los derechos necesarios o, si las fotografías no pueden publicarse, descripciones de los trabajos sin datos personales;
(e) en el caso de trabajos eléctricos, revisará los documentos que acrediten su calificación para ese tipo de trabajos; y
(f) obtendrá su aprobación del texto final de su Perfil.

4.3 La Compañía decide sobre la admisión con base en criterios objetivos relacionados con los requisitos de estas Condiciones, las necesidades de cada servicio y zona y la protección de los Clientes. Si su postulación no es aceptada, la Compañía le informará el motivo.

5. Comprobaciones de verificación

5.1 Las marcas de verificación se muestran en su Perfil únicamente después de realizada la comprobación correspondiente. La marca “Identidad revisada” significa que la Compañía revisó un documento de identidad del titular del Perfil. La marca “Documento de formación revisado” significa que la Compañía revisó el tipo de documento indicado en el Perfil.

5.2 Los documentos de identidad se solicitan por un canal seguro, distinto de los formularios de la Plataforma, y no se conservan una vez concluida la comprobación. La Compañía conserva únicamente un registro de qué se comprobó, cómo, cuándo y quién lo hizo.

5.3 Las comprobaciones de verificación se refieren únicamente a la información descrita y no constituyen una certificación de su calificación ni de la calidad de su trabajo.

6. Contenido del Perfil

6.1 Usted garantiza que la información que proporciona es veraz, completa y actualizada. Las afirmaciones sobre experiencia, licencias, seguros o garantías solo se publican si usted aporta documentación que las respalde.

6.2 Su Perfil incluirá una descripción de su trabajo, las tareas que realiza, las zonas que atiende y las condiciones que deben acordarse antes de una visita. Nunca se publica la dirección de su domicilio.

6.3 Usted garantiza que es titular de los derechos sobre las fotografías y demás contenidos que proporciona y que toda persona identificable que aparezca en ellos ha consentido su publicación, de conformidad con el artículo 47 del Código Civil. Las fotografías no pueden mostrar a Clientes, direcciones, placas de vehículos, documentos ni información privada. Si usted no desea publicar su propia fotografía, se utilizará una imagen neutra; nunca podrá utilizarse la fotografía de otra persona.

6.4 Los ejemplos de trabajos realizados fuera de la Plataforma se identifican como tales y no se presentan como reseñas ni como trabajos realizados a través de Don Brete.

6.5 Usted no puede crear más de un Perfil, suplantar la identidad de otra persona, incluir experiencia inventada ni publicar, comprar o solicitar reseñas falsas.

6.6 Usted otorga a la Compañía una licencia no exclusiva y gratuita para publicar en la Plataforma el contenido que proporcione para su Perfil y para adaptar su formato, por ejemplo cambiando el tamaño de las imágenes o eliminando sus metadatos, mientras usted participe en la Plataforma. La Compañía puede editar los textos para darles claridad y coherencia; cualquier cambio de fondo se someterá a su aprobación.

7. Disponibilidad y actualización del Perfil

7.1 Usted se compromete a informar a la Compañía con prontitud de cualquier cambio en sus datos de contacto, servicios, zonas, precios o disponibilidad. Puede pedir a la Compañía en cualquier momento que indique en su Perfil que temporalmente no está recibiendo solicitudes.

7.2 Cada treinta (30) días la Compañía le pedirá que confirme sus datos de contacto, las zonas que atiende y si está recibiendo solicitudes. Si no los confirma, su Perfil quedará en pausa hasta que usted se comunique con la Compañía. Una pausa por este motivo no tiene ningún otro efecto sobre su participación.

8. Solicitudes y Propuestas

8.1 Las reglas de esta cláusula tienen como finalidad asegurar que los Clientes reciban información completa y otorguen una confirmación documentada antes de contratar, según lo exige la normativa de protección al consumidor. No determinan la forma en que usted realiza su trabajo.

8.2 La Compañía le hará llegar las Solicitudes de los Clientes que lo hayan elegido, con la información necesaria para valorarlas. La dirección exacta y las indicaciones de acceso del Cliente no se recopilan mediante el formulario de Solicitud; se le proporcionan a través de la Compañía únicamente cuando son necesarias para coordinar y realizar una visita o el trabajo, y usted solo puede utilizarlas para ese fin.

8.3 Le pedimos que informe a la Compañía lo antes posible si puede atender una Solicitud, para que el Cliente no se quede sin respuesta. Si usted no responde en un plazo razonable, la Compañía puede informarlo al Cliente y, con la autorización de este, proponerle otros Especialistas.

8.4 Antes de cualquier visita para realizar el trabajo, usted presentará una Propuesta que indique:

(a) su nombre o razón social y su número de identificación;
(b) el trabajo incluido y excluido, y las cantidades;
(c) la mano de obra, los materiales y quién los adquiere, los costos de traslado y de Visita de Valoración, los impuestos aplicables y cualquier otro cargo;
(d) el precio total o, si el trabajo se cobra por hora, la tarifa por hora, el mínimo, si lo hubiera, la forma de contabilizar el tiempo y la manera de autorizar tiempo adicional;
(e) la forma de pago y el beneficiario del pago;
(f) la fecha y la hora de la visita;
(g) las condiciones de cancelación y reprogramación, que no pueden prever ninguna penalidad ni cargo por el ejercicio del derecho de retracto del Cliente;
(h) la garantía legal del servicio, cuyo plazo no puede ser inferior a treinta (30) días hábiles contados desde su prestación, y, por separado, cualquier garantía adicional que usted ofrezca, indicando para cada una su alcance, plazo, condiciones, la persona responsable y el procedimiento para hacerla efectiva; cuando el trabajo consista en la reparación, el montaje o la reconstrucción de bienes muebles duraderos, como electrodomésticos, equipos, maquinaria o herramientas, la garantía debe otorgarse por escrito; y
(i) cuando corresponda, el hecho de que usted paga a la Compañía una tarifa relacionada con la Solicitud.

8.5 Usted no puede iniciar ningún trabajo hasta que el Cliente haya confirmado su Propuesta por escrito a través de la Compañía. Antes de una Visita de Valoración, usted indicará su costo, el costo de traslado, si lo hubiera, y si dicho costo se descontará del precio del trabajo. Usted solo puede cobrar el traslado o una Visita de Valoración si su monto se comunicó al Cliente por escrito y este lo aceptó por escrito antes de la visita. Si solo se confirmó una Visita de Valoración, esta no autoriza el trabajo posterior.

8.6 Si el alcance del trabajo cambia en el lugar, usted debe explicar el motivo al Cliente y obtener su aprobación de una Propuesta actualizada antes de realizar cualquier trabajo adicional. No puede cobrar trabajos que el Cliente no haya aprobado ni exceder el tiempo autorizado.

8.7 Una vez confirmada una visita, usted puede comunicarse directamente con el Cliente para coordinar los aspectos prácticos. Cualquier cambio en el alcance, el precio o la fecha debe documentarse a través de la Compañía como una Propuesta actualizada.

8.8 Usted debe informar de inmediato a la Compañía de cualquier retraso, cancelación o impedimento, para que se pueda informar al Cliente. No puede cobrar una visita que no se realizó por causas imputables a usted.

8.9 Cuando el trabajo haya concluido, usted lo informará a la Compañía, para que se pueda invitar al Cliente a reseñar la Solicitud.

8.10 Actualmente, usted no puede aceptar a través de la Plataforma trabajos relacionados con instalaciones de gas, obras estructurales o de construcción, trabajos en altura en fachadas ni apertura urgente de cerraduras, aunque esté calificado para realizarlos.

8.11 Derecho de retracto. Los Clientes pueden retractarse del Contrato de Servicio, sin indicar el motivo y sin penalidad ni cargo alguno, dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes a su celebración, según lo establecido en los Términos del Servicio y de conformidad con la Ley N.° 7472 y su Reglamento. En el caso de servicios, este derecho puede ejercerse mientras el servicio no haya sido prestado y, cuando el trabajo se haya acordado por etapas, respecto de las etapas aún no ejecutadas, pagando únicamente las etapas ya ejecutadas. La Compañía le trasladará sin demora cualquier aviso de retracto que reciba. Usted autoriza a la Compañía exclusivamente para recibir los avisos de retracto de los Clientes. La recepción por la Compañía a través de los canales de contacto acordados equivale a la recepción por usted en ese mismo momento; el traslado posterior no posterga ningún plazo aplicable. Esta autorización no se extiende a acordar ni modificar el trabajo. Los Clientes también pueden notificarle directamente.

8.12 Devolución tras el retracto. Usted debe devolver los montos recibidos del Cliente, descontando únicamente el precio de las etapas ya ejecutadas conforme a la cláusula 8.11, por el mismo medio de pago que utilizó el Cliente. La devolución debe realizarse dentro de los ocho (8) días naturales contados a partir del día siguiente a la recepción del aviso de retracto conforme a la cláusula 8.11. Si el Cliente ya tiene en su poder bienes suministrados en virtud del Contrato de Servicio que deban devolverse, dicho plazo se cuenta a partir del día siguiente a su devolución.

8.13 Derechos legales del Cliente. Las devoluciones, la repetición del servicio y demás derechos que la ley otorga al Cliente, en particular tras el ejercicio del derecho de retracto o en virtud de la garantía legal, son obligatorios para usted y no pueden condicionarse a su acuerdo. Los ajustes de precio u otras soluciones fuera de estos casos pueden acordarse con el Cliente como un arreglo voluntario.

9. Conducta profesional

9.1 Al realizar trabajos para Clientes presentados a través de la Plataforma, usted se compromete a:

(a) realizar el trabajo con diligencia profesional y de conformidad con la Propuesta Confirmada;
(b) identificarse al llegar con el nombre que figura en su Perfil;
(c) respetar la propiedad y la privacidad del Cliente y dejar la zona de trabajo en las condiciones acordadas;
(d) no realizar el trabajo si no hay una persona adulta presente en el inmueble;
(e) abstenerse de cualquier forma de acoso, discriminación, amenaza o violencia, así como de trabajar bajo los efectos del alcohol o de drogas;
(f) cumplir la garantía que ofrezca y la garantía que establece la ley, incluida la prevista en la Ley N.° 7472, Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor; y
(g) colaborar de buena fe en la atención de los reclamos y proporcionar su posición y cualquier información pertinente dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la solicitud, para que el Cliente pueda recibir una respuesta fundamentada dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su reclamo.

10. Seguridad y cumplimiento normativo

10.1 Usted es responsable de cumplir las leyes, normas técnicas y reglas de seguridad aplicables a su oficio, incluidos, en el caso de trabajos eléctricos, el Código Eléctrico de Costa Rica para la Seguridad de la Vida y de la Propiedad vigente y la participación de un profesional incorporado al Colegio Federado de Ingenieros y de Arquitectos de Costa Rica (CFIA) cuando se requiera.

10.2 Usted debe utilizar herramientas y equipo de protección adecuados y no debe realizar trabajos que considere inseguros. Si en el lugar el trabajo resulta inseguro o requiere otra especialidad, usted debe informarlo al Cliente y a la Compañía antes de continuar.

11. Pagos, facturación e impuestos

11.1 El pago del trabajo lo realiza el Cliente directamente a usted, en una cuenta o un número de teléfono a su nombre o a nombre de su empresa, indicados en la Propuesta. La Compañía no recibe ni recauda pagos por su trabajo.

11.2 Usted nunca puede pedir a un Cliente que realice un pago en una cuenta a nombre de Don Brete o de un tercero.

11.3 Usted es responsable de emitir el comprobante electrónico (factura electrónica o tiquete electrónico) que exige la normativa tributaria y de cumplir sus obligaciones tributarias y de seguridad social, incluidos el impuesto sobre el valor agregado (IVA) cuando corresponda y las cotizaciones a la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) como trabajador independiente. La Compañía no realiza retenciones de impuestos por cuenta de usted, salvo cuando lo exija la ley.

12. Tarifas

12.1 Usted pagará a la Compañía únicamente las tarifas que, en su caso, se hayan acordado con usted por escrito antes de su incorporación a la Plataforma. Si no se acordó ninguna tarifa, no corresponde pago alguno.

12.2 Las tarifas están sujetas al impuesto sobre el valor agregado (IVA) cuando corresponda, y la Compañía emitirá las facturas electrónicas correspondientes.

12.3 Las tarifas solo pueden modificarse con su consentimiento expreso por escrito.

12.4 El pago de tarifas no influye en la posición de su Perfil en los resultados de búsqueda. Si en el futuro se introducen posiciones pagadas, serán opcionales y se identificarán claramente ante los Clientes como publicidad.

13. Datos del Cliente

13.1 Usted solo puede utilizar los Datos del Cliente para valorar, cotizar, ejecutar y brindar la atención posterior de la Solicitud para la cual se le proporcionaron, y debe cumplir la Ley N.° 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, en relación con dicho uso.

13.2 Usted no puede utilizar los Datos del Cliente con fines publicitarios ni para ofrecer otros servicios, incluir a los Clientes en listas o grupos de contactos, comunicar los Datos del Cliente a terceros, salvo a sus ayudantes en la medida estrictamente necesaria, ni publicar fotografías o información relativas al Cliente o al inmueble.

13.3 Usted debe mantener los Datos del Cliente seguros y confidenciales y eliminarlos, incluidas las fotografías y los mensajes, cuando ya no sean necesarios para la Solicitud y su atención posterior.

13.4 Si la Compañía le informa que un Cliente ha revocado su consentimiento o ha solicitado el cese del tratamiento o la eliminación de sus datos, usted debe cesar el tratamiento de los Datos del Cliente correspondientes y eliminarlos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la comunicación de la Compañía, y confirmar por escrito a la Compañía que lo ha hecho.

13.5 Las únicas excepciones a las cláusulas 13.3 y 13.4 son la información que la ley le permite o exige conservar en relación con obligaciones aún vigentes, como las facturas, la garantía legal de trabajos ya realizados o un Contrato de Servicio en curso, y la información necesaria para un reclamo o conflicto pendiente. Usted puede conservar esa información únicamente durante el tiempo necesario para dicho fin y no puede utilizarla para ningún otro.

13.6 Usted debe informar de inmediato a la Compañía de cualquier pérdida, robo o acceso no autorizado a los Datos del Cliente.

13.7 La Compañía trata sus datos personales, incluida la publicación de su Perfil y de las reseñas que reciba, de conformidad con la Política de Privacidad y Cookies, con base en el consentimiento que usted otorga mediante una manifestación por escrito independiente de su aceptación de estas Condiciones.

14. Confidencialidad

14.1 Usted se compromete a mantener la confidencialidad de toda información no pública relativa a la Compañía, a la Plataforma o a su funcionamiento que reciba en relación con su participación. Esta obligación se mantiene después de que haya finalizado su participación.

15. Reseñas

15.1 Los Clientes pueden reseñar los trabajos realizados en Solicitudes gestionadas a través de la Plataforma. Las reseñas son moderadas por la Compañía y no se eliminan por el solo hecho de ser negativas.

15.2 Usted puede publicar una respuesta a cada reseña, sin incluir datos personales del Cliente.

15.3 Usted no puede ofrecer dinero, descuentos ni ningún otro beneficio a cambio de reseñas, escribir reseñas sobre sí mismo o sobre otros Especialistas, ni presionar a los Clientes en relación con sus reseñas.

16. Uso del nombre Don Brete

16.1 Usted puede informar a sus clientes que figura en la Plataforma. Cualquier otro uso del nombre o del logotipo “Don Brete”, incluido su uso en vehículos, ropa, publicidad o redes sociales, requiere la autorización previa y por escrito de la Compañía.

17. Integridad

17.1 Usted no puede ofrecer ni entregar dinero, regalos ni ningún otro beneficio a empleados de la Compañía para obtener Solicitudes, una mejor posición o cualquier otra ventaja. Si tiene conocimiento de una conducta de este tipo, le pedimos que lo informe a la Compañía.

18. Suspensión y eliminación de Perfiles

18.1 La Compañía puede suspender o eliminar su Perfil si:

(a) usted incumple estas Condiciones;
(b) la información que usted proporcionó resulta falsa o desactualizada;
(c) se presentan reclamos justificados reiterados o graves;
(d) existe un riesgo para la seguridad de los Clientes o de terceros; o
(e) así lo exige la ley o una autoridad competente.

18.2 Salvo en casos urgentes, la Compañía le informará de los hechos y le concederá cinco (5) días hábiles para responder antes de tomar una decisión.

18.3 Cuando existan indicios razonables de fraude, violencia, acoso, un riesgo para la seguridad o una conducta ilícita, la Compañía puede suspender su Perfil de inmediato mientras revisa el caso, informándole de los motivos.

18.4 Las decisiones se le comunicarán por escrito con sus motivos. Usted puede solicitar la revisión de la decisión dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su notificación, aportando la información adicional que considere pertinente.

19. Responsabilidad e indemnidad

19.1 Usted es el único responsable frente a los Clientes y a terceros por el trabajo que realiza, los materiales que suministra, la garantía que ofrece y cualquier daño a personas o bienes causado por usted o por sus ayudantes durante la ejecución del trabajo.

19.2 Usted mantendrá indemne a la Compañía frente a cualquier reclamo, sanción, daño o gasto razonable, incluidos los honorarios de abogado, derivados del trabajo que realice o deje de realizar, de su incumplimiento de estas Condiciones o de la ley, de información falsa que proporcione o de la infracción de derechos de terceros por el contenido que aporte, salvo en la medida en que el reclamo haya sido causado por la Compañía. La Compañía le informará con prontitud de cualquier reclamo de este tipo y le permitirá participar en su defensa.

19.3 La Compañía es responsable de operar la Plataforma con diligencia razonable, de conformidad con la legislación costarricense. La Compañía no garantiza ningún volumen de Solicitudes ni de ingresos, y la suspensión o eliminación de un Perfil conforme a la cláusula 18 no da lugar por sí misma a indemnización.

20. Seguros

20.1 La Compañía le recomienda contar con un seguro de responsabilidad civil adecuado a su oficio. Para determinadas categorías de trabajos, la Compañía puede exigir la acreditación de un seguro como condición para figurar en la Plataforma; para los Especialistas que ya figuran en ella, dicho requisito solo se aplicará conforme a la cláusula 22.

21. Vigencia y terminación

21.1 Estas Condiciones se celebran por plazo indefinido a partir de la fecha de su aceptación.

21.2 Usted puede terminar su participación en cualquier momento mediante aviso escrito a la Compañía, sin penalidad alguna. La Compañía puede terminarla con un preaviso escrito de treinta (30) días, o de inmediato en caso de incumplimiento grave, como fraude, violencia, acoso, puesta en peligro de la seguridad, suministro de información falsa o uso indebido de los Datos del Cliente.

21.3 Al terminar su participación, su Perfil se eliminará de la Plataforma, usted deberá concluir cualquier visita ya confirmada o colaborar para que se informe al Cliente, y eliminará los Datos del Cliente conforme a las cláusulas 13.3 y 13.5. Las tarifas devengadas antes de la terminación siguen siendo exigibles.

21.4 La cláusula 3, las cláusulas 8.11 a 8.13, los incisos (f) y (g) de la cláusula 9.1 y las cláusulas 13, 14, 19, 24 y 25 subsisten después de la terminación de estas Condiciones.

22. Modificaciones

22.1 Las modificaciones de estas Condiciones se le notificarán por escrito, por WhatsApp o correo electrónico, con al menos treinta (30) días de antelación.

22.2 Las modificaciones solo se le aplicarán si usted las acepta. Si no las acepta, seguirá aplicándose la versión vigente hasta que cualquiera de las partes termine la relación conforme a la cláusula 21. Las modificaciones exigidas por la ley se aplican desde la fecha que la ley establezca.

23. Fuerza mayor

23.1 Ninguna de las partes será responsable de los retrasos o incumplimientos de sus obligaciones causados por hechos ajenos a su control razonable, como desastres naturales, condiciones climáticas severas, fallas de las redes de telecomunicaciones o de electricidad, o actos de autoridades públicas. La parte afectada informará a la otra tan pronto como sea razonablemente posible.

24. Notificaciones

24.1 Las notificaciones dirigidas a usted se enviarán al número de teléfono o al correo electrónico que haya registrado ante la Compañía. Las notificaciones dirigidas a la Compañía se enviarán a través de los datos de contacto publicados en la Plataforma o a su domicilio social.

25. Legislación aplicable y resolución de conflictos

25.1 Estas Condiciones se rigen por las leyes de la República de Costa Rica.

25.2 Las partes procurarán resolver cualquier conflicto de forma amistosa mediante una negociación de buena fe durante quince (15) días hábiles contados desde la notificación escrita del conflicto. Si no se llega a un acuerdo, el conflicto se someterá a los tribunales competentes de Costa Rica.

26. Disposiciones finales

26.1 Usted no puede ceder sus derechos u obligaciones derivados de estas Condiciones sin el consentimiento por escrito de la Compañía. La Compañía puede ceder estas Condiciones a otra entidad que asuma la operación de la Plataforma, informándole con antelación; si usted no está de acuerdo, puede terminar su participación conforme a la cláusula 21. Los datos personales solo se transferirán a dicha entidad de conformidad con la Política de Privacidad y Cookies.

26.2 Si alguna disposición de estas Condiciones se declara inválida, las demás disposiciones mantendrán plena vigencia y efecto.

26.3 El hecho de que cualquiera de las partes no ejerza algún derecho previsto en estas Condiciones no implica una renuncia a ese derecho.

26.4 Estas Condiciones, junto con los documentos mencionados en la cláusula 1.3 y cualquier acuerdo escrito sobre tarifas, constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes respecto de su participación en la Plataforma.

26.5 Estas Condiciones se publican en idioma español. En caso de discrepancia entre esta versión y cualquier traducción, prevalecerá la versión en español.

Última actualización: 30.10.2026

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